FAQ
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Contactez-nous à 📧 trankil.contact@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider !
FAQ
1. Quels ingrédients utilisez-vous dans vos produits ?
Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels et soigneusement sélectionnés, comme des cires végétales (soja ou coco), des huiles essentielles pures et des plantes séchées. Nos produits sont sans paraffine, sans additifs nocifs et respectueux de l’environnement.
2. Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main en France, avec une attention particulière au détail et à la qualité. Nous travaillons avec des partenaires locaux pour garantir un savoir-faire artisanal.
3. Vos produits sont-ils Ă©co-responsables ?
Oui, nos produits sont pensés pour avoir un impact environnemental minimal. Nous utilisons des matériaux durables, comme nos pots en verre réutilisables, et privilégions les emballages recyclables ou biodégradables.
4. Comment puis-je utiliser vos bougies et brumes d’ambiance ?
Bougies : Laissez brûler la bougie au moins 1h lors de la première utilisation pour éviter qu’un puits ne se forme. Recoupez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation.
Brumes d’ambiance : Vaporisez dans l’air ou sur du linge de maison (coussins, rideaux), mais évitez tout contact direct avec la peau.
5. Proposez-vous des produits adaptés pour le yoga ou la méditation ?
Absolument ! Nos produits, comme les bougies à la lavande ou à la sauge et les brumes d’ambiance au romarin, sont parfaits pour créer une atmosphère apaisante et propice à la détente, au yoga ou à la méditation.
6. Puis-je personnaliser mes commandes ?
Nous proposons des options de personnalisation pour certains produits, notamment pour des événements spéciaux (mariages, cadeaux d’entreprise, etc.). Contactez-nous pour en savoir plus.
7. Combien de temps durent vos bougies ?
Bougies 200g : ~32 heures de combustion
Bougies 400g : ~64 heures de combustion
Nous recommandons de suivre nos conseils d’utilisation pour maximiser leur durée de vie.
8. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France, en Europe et dans certains pays internationaux. Les frais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez consulter nos conditions d’expédition pour plus d’informations.
9. Comment retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les détails.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d’autres moyens disponibles sur notre site. Tous les paiements sont 100% sécurisés.